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Sollte das Problem weiterhin bestehen, schreiben Sie uns eine Nachricht an stbgtc-support@amana.de. Beschreiben Sie das Problem ausführlich und geben Sie Schritte zur Reproduktion an. Fügen Sie außerdem Bildschirmfotos hinzu, die das Problem verdeutlichen.
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Sie können die Log-Datei öffnen, indem Sie im Startbildschirm den Menüpunk Menüpunkt Einstellungen | Log - Datei öffnen wählen. Die Log-Datei öffnet sich in einem Texteditor. Speichern Sie die Datei an einem geeigneten Ort ab und hängen Sie diese Datei an die Nachricht an.
Lässt sich die Log-Datei nicht über die Anwendung öffnen, z.B. weil diese nicht startet, muss die Ort der Log-Datei manuell bestimmt werden. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Seite Konfiguration und Wartung im Abschnitt Logging.
Probleme beim GTC-Export
Bei Problemen mit dem GTC-Export wählen Sie vor dem Klicken auf die Schaltfläche "Exportieren" die Option "Anfrage zwischenspeichern".
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Legen Sie die Datei an einem geeigneten Ort ab und hängen Sie diese anschließend an die Nachricht an.
Probleme bei den GTC-Schnittstellen
Prüfen Sie ob die Konfiguration der Schnittstellen gemäß der Anleitung erfolgt ist und ein Verbindungstest erfolgreich war. Wenn weiterhin Probleme auftreten können Log-Ausgaben bei der Ermittlung der Ursache helfen. Auf der Seite Logging für WebServices erfahren Sie, wie das Logging eingerichtet wird.