„Fehler beim Erstellen des TransferHeaders: 610101293 - Das XML liegt im falschen Encoding vor.“
Die verwendete Version des Transfer Clients könnte veraltet sein. Dies ist zu überprüfen und ggf. eine neuere, kompatible Version einzurichten.
Ermitteln Sie dazu die Version der aktuell eingerichteten TransferClient-Verbindung, in dem Sie einen Verbindungstest (siehe auch Update-Anleitung) durchführen.
„Fehler-Code '610001042' - Die übergebene Datenartversion ist unbekannt.“
Die verwendete Version des Transfer Clients könnte veraltet sein. Dies ist zu überprüfen und ggf. eine neuere, kompatible Version einzurichten.
Ermitteln Sie dazu die Version der aktuell eingerichteten TransferClient-Verbindung, in dem Sie einen Verbindungstest (siehe auch Update-Anleitung) durchführen.
„Fehler beim Erstellen des TransferHeaders: Transport error: 404 Error: Not Found“
Es konnte keine Verbindung zum Transfer Client aufgebaut werden. Es ist zu überprüfen, ob eine Verbindung hergestellt werden kann (Stammdaten / Administration / Verbindungstest). Ist dies nicht der Fall, könnte die verwendete Version des Transfer Clients veraltet sein.
Prüfen Sie dazu die Version des installierten TransferClients (siehe auch Update-Anleitung) und gleichen diese mit der Mindestversion aus der Auslieferung-E-Mail ab.
Während der Kommunikation zwischen TransferClient und GTC ist ein "Time Out" aufgetreten. Dies kann unterschiedliche Gründe haben:
- Überprüfen sie alle Verbindungseinstellungen (Adresse, Proxyeinstellungen und VPN)
- Führen sie einen Verbindungstest durch, indem sie im Administratormenu beim Eric-Webservice auf das Zahnrad klicken. Falls dieser fehlerhaft ist, kann keine Verbindung hergestellt werden. Bitte stellen sie sicher das der TC korrekt gehostet ist und alle Einstellungen, welche eine Verbindung beeinträchtigen könnten korrekt gesetzt sind (Firewall, VPN, Proxys etc..) Solange der Verbindungstest nicht gültig ist wird der Versand nicht funktionieren. Wenn der Versand gültig ist führen sie fort:
- Überprüfen sie ob der gehostete TransferClient mit der GTC Version kompatibel ist.
- Erhöhen sie den Parameter ELSTER_TIMEOUT in der ApplicationResources, nach der Erhöhung empfiehlt es sich den Server neuzustarten.
- Ist Java auf einer für das GTC gültigen Version eingestellt?
Falls keiner der Lösungsansätze ist es äußerst hilfreich, wenn bei der Supportanfrage folgende Systemlogs mitgeschickt werden: System.log, transaction.log und interface.log aus dem GTC und der Log vom TransferClient.