Self Service - Passwort zurücksetzen

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Last updated: Nov 04, 2020 by Former user (Deleted)
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Um es Benutzern zu ermöglichen, eigenständig das Passwort zurückzusetzen, können Sie den Service Passwort zurücksetzen konfigurieren.

Ist Single Sign-On konfiguriert (siehe Single Sign-On Konfiguration) steht diese Funktion nicht zur Verfügung.

Konfiguration

  1. Konfigurieren Sie einen E-Mailserver für den Zweck Standard oder Passwort vergessen. Siehe E-Mail Konfiguration
  2. Verfassen Sie eine E-Mail Vorlage in deutscher und englischer Sprache für den Vorlage-Zweck Passwort vergessen. Siehe E-Mail Vorlagen
  3. Die Benutzer haben eine E-Mailadresse hinterlegt

Verwendung

Nachdem die Konfiguration erfolgreich durchgeführt wurde, können die Benutzer nun selbstständig ihr Passwort zurücksetzen.

Dazu klickt der Benutzer im Anmeldungsdialog auf den Passwort vergessen Link unterhalb des Passwort Eingabefeldes. In dem darauffolgenden Dialog gibt der Benutzer seinen Login Namen und seine E-Mailadresse ein. Nach dem Klick auf den Button Passwort anfordern wird für den Benutzer ein neues Passwort generiert und per E-Mail in Form der erstellten Vorlage zugestellt.

Der Benutzer erhält nur eine E-Mail, wenn die im Dialog angegebene E-Mailadresse zur der E-Mailadresse im Benutzer Datensatz passt. Der Benutzer erhält bei Falscheingabe aus Datenschutzgründen keine Fehlermeldung.