Ergebnisdokumentverwaltung:

Meldung "Die vom Server zurückgegeben Datei konnte nicht geöffnet werden."

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Folgende Situation:

Die Ergebnisdokumenterstellung wurde gestartet und der Status im ist "finished".

Sie möchten das Ergebnisdokument laden und erhalten die nachfolgende Fehlermeldung.

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Die Ursache dafür kann vielfältig sein.

Häufig ist es ein Reparaturvorschlag den Word beim Öffnen der Datei bestätigt haben möchte. Beim Öffnen über den RemoteWorker kann dieser aber nicht angezeigt werden und obige Meldung erscheint.

Unabhängig von der Klärung der Ursache können Sie über einen Workaround an die Datei gelangen. Die Datei befindet wird im sogenannten Temp-Ordner abgelegt.

Wie Sie diese Datei finden und öffnen können erfahren Sie im Kapitel

Erstellen Sie bitte eine Kopie dieser Datei, die Sie dem SmartNotes-Support zur Verfügung stellen können. Öffnen Sie die Kopie bitte nicht!

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Um weitere Informationen zu dem Fehler zu erhalten, schließen Sie bitte den und klicken auf die rote Fahne (in der unteren linken Ecke des Cockpits).

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Speichern Sie diese Informationen bitte um sie dann dem SmartNotes-Support zu Verfügung zu stellen.

Bekannte Fehler

Zu viele Styles

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Diese Fehlermeldung erscheint, wenn zu viele Styles verwendet werden und Word die Menge nicht verarbeiten kann.

Wie dieser Zustand zustande kommt und wie er abgestellt werden kann, lesen Sie bitte im Kapitel ""